+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какая статья кодеса относится к навязыванию услуг

Мы рады приветствовать вас на официальном сайте Арбитражного суда Красноярского края! Обобщение практики рассмотрения дел об оспаривании решений о привлечении к административной ответственности по части 2 статьи В соответствии с пунктом 2. Часть 2 статьи Целью введения ответственности за данное правонарушение является защита административно-правовыми методами прав и законных интересов потребителей в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На законных основаниях. Выпуск №2. Навязывание дополнительных услуг.

Навязывание услуг

Нормативные правовые акты, устанавливающие права. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг мобильной связи, являются:. Закон Российской Федерации от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Основные права потребителя.

Исполнителем оператором связи может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги мобильной связи, на основании лицензии. Право на информацию статьи Закона о защите прав потребителей, пункты 12, 25 Правил оказания услуг подвижной связи.

Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и оказываемых им услугах, которая доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме при заключении договоров об оказании услуг, на русском языке. Информация об исполнителе услуг должна содержать:. Информация об услуге должна содержать:. Услуги подвижной связи предоставляются абоненту на основании договора, который заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами.

Договор, заключаемый с гражданами, является публичным договором пункт 15 Правил оказания услуг подвижной связи. Оператор связи обязан заключить такой договор с любым обратившимся гражданином, кроме тех случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи пункт 23 Правил оказания услуг подвижной связи.

В договоре об оказании услуг подвижной связи указываются следующие существенные условия пункт 20 Правил оказания услуг подвижной связи :. Наряду с перечисленными условиями в договоре указывается и другая информация пункт 19 Правил оказания услуг подвижной связи :.

Право на качество статья 4 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 46 Закона о связи, пункт 25 Правил оказания услуг подвижной связи. Потребитель имеет право на качество услуги, соответствующее законодательству Российской Федерации, национальным стандартам, техническим нормам и правилам, лицензии, договору об оказании услуг связи , обычно предъявляемым требованиям и пригодное для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Право на безопасность статья 7 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Право на то, чтобы условия договора не ущемляли права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Ущемляющими права потребителя признаются условия, прямо противоречащие законодательству, а также условия ухудшающие положение потребителя по сравнению с предусмотренным законодательством.

Типичными для договора оказания услуг мобильной связи условиями, ущемляющими права потребителя, являются:. Последствия нарушения прав потребителя. Законодательством предусмотрены следующие правовые последствия нарушения исполнителем прав потребителя. Нарушение исполнителем права потребителя на своевременное полное предоставление при заключении договора информации об услуге влечет за собой:.

Оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре, влечет за собой:. Нарушение сроков предоставления доступа к сети подвижной связи влечет за собой:. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи влечет за собой:. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, в полном объеме.

Дополнительные гарантии защиты прав потребителя. Наряду с ранее перечисленными правами законодательством предусмотрен ряд дополнительных гарантий для потребителя в сфере оказания услуг мобильной связи , содержание которых раскрывается в соответствующих положениях нормативных правовых актов.

К ним относятся:. Право на неизменность стабильность договора оказания услуг мобильной связи статья ГК РФ, статья 16 Закона о защите прав потребителей, пункт 21 Правил оказания услуг подвижной связи.

Оператор связи не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора оказания услуг мобильной связи. Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги за отдельную плату.

Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. Право абонента на одностороннее расторжение договора в любое время при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 46 Правил оказания услуг подвижной связи. Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей.

Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации:. Право на альтернативную подсудность споров пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Право на льготу по уплате государственной пошлины пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, подпункт 4 пункта 2 статьи Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей:.

Защита нарушенного права. Законодательством о связи предусмотрен обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования споров частью 4 статьи 55 Закона о связи, пунктом 52 Правил оказания услуг подвижной связи.

Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления оператору связи. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба. Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.

В случае отклонения претензии полностью или частично абонент имеет право предъявить иск в суд статья 55 Закона о связи, пункты 53, 55 Правил оказания услуг подвижной связи. Претензия о нарушении права потребителя при оказании услуг подвижной связи 49 Кб.

Разработка и продвижение сайта - FMF. Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 звонок по России бесплатный Тематические горячие линии: 8 , пн-чт и , пт и Руководство Управления Положение об Управлении Структура История Закупки Контакты Права потребителей и их защита Образцы документов в помощь потребителям Актуальная информация для потребителей Путеводитель по правам потребителей Координационные и совещательные органы.

Информация о выдаче судового санитарного свидетельства на право плавания. Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц. Управление Роспотребнадзора - Предпринимателям. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Музей истории органов и учреждений санитарно-эпидемиологической службы Красноярского края. Доступ для сотрудников. Потребителям об оказании услуг мобильной связи! Об управлении. Образцы документов в помощь потребителям. Актуальная информация для потребителей.

Путеводитель по правам потребителей. Информация об исполнителе услуг должна содержать: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; режим работы; вид деятельности исполнителя, номер лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию.

Оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре, влечет за собой: право потребителя требовать от исполнителя соразмерного уменьшения стоимости услуг подвижной связи, а также отказ от исполнения договора абонентом. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, в полном объеме.

Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации: причинителем вреда при наличии его вины; в размере, определяемом судом и независящем от размера возмещения имущественного вреда; независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения оператора связи; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора; нахождения филиала или представительства оператора связи, если иск вытекает из деятельности филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей: освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей; уплачивают государственную пошлину в льготном размере в случае, если цена иска превышает 1 рублей.

Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , г. Красноярск, ул. Каратанова, д.

Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Эл.

Потребителям об оказании услуг мобильной связи!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Ведомство проинформировало о своей позиции, которой оно придерживается при рассмотрении споров о добросовестности используемых продавцами и исполнителями приемов и техник заключения click-wrap-соглашений то есть договоров, заключаемых путем щелчка мышью по клавише "я согласен", если это сопровождается текстом такого договора и описанием ценовых и иных условий сделки Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 ноября г. Роспотребнадзор считает, что само по себе проставление "галочки" под условиями договора, изложенными на сайте продавца исполнителя в сети Интернет, не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке свободного волеизъявления и о наличии у потребителя возможности отказаться от данного условия. Какие меры поддержки государство предоставляет гражданам в период пандемии COVID, узнайте из нашей подборки. При этом есть ряд обстоятельств, которые очевидно свидетельствуют о том, что согласие потребителя было явно и осознанно выраженным. К ним относятся, в частности, следующие:.

Резюме: Навязывание дополнительных услуг в сфере продажи автомобилей​, 1 ст. 16 ЗоЗПП они ничтожны. Они не относятся к оспоримым в ГК он так и называется, читайте внимательно Гражданский кодекс.

Нормативные правовые акты, устанавливающие права. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг мобильной связи, являются:. Закон Российской Федерации от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Основные права потребителя. Исполнителем оператором связи может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги мобильной связи, на основании лицензии.

Не так давно мной было выиграно гражданское дело о защите прав потребителей, связанного с навязыванием дополнительных услуг покупателю автомобиля в кредит и признании сделки недействительной. Дело не является сложным или каким-то особенным, однако о нем следует написать исходя из того, что данная практика имеет массовый характер и активно применяется автосалонами и партнерами одного хорошо известного банка. Суть спора: Покупатель оформил сделку по приобретению автомобиля в кредит. Общая стоимость услуг была включена в сумму кредитного договора, что существенно увеличило сумму кредита.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Защита прав потребителей: Акт проверки роспотребнадзора Бремя доказывания по закону о защите прав потребителей Введение в заблуждение Введение потребителя в заблуждение Ещё

Закон РК от Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей.

.

Для осуществления этих задач настоящий Кодекс определяет, какое действие , , , части второй статьи , статье настоящего Кодекса. года № 01//40, пункт Правил оказания услуг почтовой связи, посягательство на частную собственность, навязывание собственнику.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    В этих городах люди должны выходить на улицы и требовать защить этих людей и наказать виновных как можно строже. Когда за такое будут давать 20 лет у них уже руки не поднимуться

  2. Лиана

    Интересно почему в военкоматах абсолютно ничего не говорят про агс

  3. ransresttemtu

    Эта власть хочет на последок урвать ))